联系我们：与麻将胡了爆分实测团队直接对话
无论你是对「麻将胡了」爆分数据有疑问，还是希望反馈「麻将胡了2」对局中遇到的异常参数，或者有意与我们进行数据层面的合作，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。由于我们是一个小型专业团队，咨询量较大，为了确保你的问题能够得到快速且准确的回复，请根据问题类型选择对应的联系分机。我们承诺在收到消息后的一个工作日内给出初步答复，复杂问题不超过 48 小时。
官方联系方式总览
我们提供多种沟通渠道，以适应不同用户的需求。所有渠道均对应同一个客服工单系统，但响应优先级不同。对于紧急的数据勘误请求，建议使用电话热线；对于需要附截图或文件的问题，强烈推荐使用邮件或在线工单，以便我们存档分析。以下是我们目前启用的全部官方联系入口，请注意甄别仿冒信息。
- 唯一官方邮箱：[email protected] （用于接收数据勘误、合作咨询、媒体联络）
- 数据报告专用邮箱：[email protected] （用于索取未公开的特定时段数据摘要）
- 客服热线：+86 400-8820-315 （工作日 10:00 - 18:00，法定节假日休息）
- 站内工单系统：点击页面右下角「在线客服」浮窗，即可发起实时聊天（智能机器人优先应答，人工客服在线时段为 14:00 - 22:00）
- 办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路 665 号德宏大厦 8 层 802 室（仅接受书面函件，不接待上门拜访）
为了提升沟通效率，请在发送邮件时，标题务必按照「【问题类型】+ 简述」的格式填写。例如「【数据勘误】麻将胡了2 记录编号 88421 疑似倍数错误」。未按格式填写的邮件可能会被系统自动归类为垃圾邮件，导致处理延迟。
工作时间与服务承诺
我们的数据审核团队实行 7×12 小时轮班制（每日 09:00 - 21:00），但人工客服坐席仅在工作日提供一对一服务。具体安排如下：
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 邮件工单 | 24 小时接收 | 1 个工作日内回复 |
| 在线客服（人工） | 周一至周五 14:00 - 22:00 | 排队时间不超过 10 分钟 |
| 电话热线 | 工作日 10:00 - 18:00 | 忙线时请留言，15 分钟内回拨 |
| 数据勘误紧急通道 | 全时段 | 加急处理，2 小时内响应 |
我们深知爆分记录对玩家的参考价值，因此对于涉及数据真实性的勘误请求，我们设有「绿色通道」。若你发现我们发布的记录中，某条数据的截图证据与记录内容不符，请立即通过电话或在线客服标记为「紧急勘误」，我们将在核实后第一时间修正数据库，并在网站公告栏发布勘误说明。
各部门与业务线联系指引
为了让你更快找到对的人，我们梳理了不同问题的对应部门。请根据你的具体需求选择正确的联系分机，这将大大缩短问题解决时间。我们内部将业务划分为四个主要板块：数据观测组、内容编辑部、技术支持组、商务合作组。
1. 数据观测组（数据勘误、样本提交）
如果你在查阅爆分记录时发现数据异常，或者你本人有一局高倍爆分对局希望我们收录为实测样本，请联系此部门。请在邮件中附上清晰的对局结束画面截图（需包含游戏版本号、投注额、中奖倍数）。我们会对样本进行验证，一旦收录，我们会将你的匿名 ID 列入贡献者名单。联系分机：分机 801。
2. 内容编辑部（文章纠错、策略探讨）
针对我们发布的周期分析报告或策略文章，若你有不同见解或发现计算错误，欢迎联系内容编辑部。我们欢迎有理有据的学术性探讨。若你的指正被采纳，我们将赠送一份季度深度报告作为感谢。联系分机：分机 802。
3. 技术支持组（下载故障、模板宏问题）
如果你在下载数据包时遇到链接失效、解压密码错误、Excel 模板宏无法运行等技术问题，请先查阅「下载页」的 FAQ 部分。若仍未解决，请联系技术支持组，并提供你的操作系统版本与浏览器版本。联系分机：分机 803。
4. 商务合作组（友链、数据授权）
我们欢迎非游戏博彩类的棋牌资讯站点交换友链，也接受媒体采访邀请。对于数据授权合作，我们有一套明确的授权协议，需要支付一定的数据维护费。请通过 [email protected] 联系，并在标题注明「商务合作」。联系分机：分机 805。
常见问题与快速解答
在发起咨询前，请浏览以下高频问题，或许能直接解决你的疑惑。我们整理了过去 90 天内用户咨询量最高的五个问题。
Q1: 如何申请删除关于我的某条爆分记录？
我们的记录均为脱敏数据，不包含个人身份信息。若你确信某条记录来源于你的对局且你希望删除，请发送邮件至数据观测组，提供该记录的具体编号（如 MJH2-20250611-0032）以及你的对局时间截图。我们核实后会删除该条记录，并在 3 个工作日内邮件回复确认。
Q2: 你们是否提供付费的“包赢”策略咨询？
不提供。我们是数据记录平台，不是代打工作室。我们提供的所有分析报告均基于历史数据，仅供娱乐参考。任何声称能保证赢利的服务均与我们无关，请谨防上当。
Q3: 在线客服是真人还是机器人？
系统优先使用智能机器人回答常见问题，例如下载指引、密码查询。若机器人无法解决，你可以输入「转人工」，系统会为你排队接入人工客服。人工客服在线时段见上文表格。
Q4: 我是一名游戏视频创作者，能否使用你们的图表？
可以。在非商业用途的前提下，引用我们的图表需注明出处「数据来源：free-pg-mahjong.com.cn」。商业用途需提前获得书面授权，请联系商务合作组洽谈。
Q5: 为什么我发的邮件没有收到回复？
请先检查垃圾邮件箱。若确认未收到，可能是你的邮件标题未按格式填写，被系统过滤。请重新发送，并在标题前加上【人工审核】前缀，例如「【人工审核】【数据勘误】...」。